Politique de remboursement
Retours et remboursement
Vous avez 30 jours après la réception pour nous retourner votre commande (ce délai inclut votre droit légal de rétractation de 14 jours).
Conditions du retour
- Le produit doit être non utilisé, complet (ceinture, jambières, sac, notice) et renvoyé dans son emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi : un colis perdu au retour ne peut pas être remboursé.
- Un produit utilisé, abîmé par l'usage ou incomplet peut voir son remboursement réduit de la perte de valeur constatée.
Comment faire
- Écrivez à contact@monposteo.fr avec votre numéro de commande.
- Nous vous envoyons l'adresse de retour.
- Renvoyez le colis avec un numéro de suivi.
Remboursement
Après réception et vérification du produit, nous vous remboursons sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les options (livraison prioritaire, protection colis) ne sont pas remboursables une fois la commande expédiée.
Produit défectueux ou abîmé à la livraison
Envoyez-nous une photo à contact@monposteo.fr dans les 7 jours suivant la réception. Dans ce cas, nous prenons les frais en charge et vous proposons un remplacement ou un remboursement, conformément à la garantie légale de conformité.